Ryanair, l’unico vettore ultra low cost in Europa e la più grande compagnia aerea in Italia, ha appena annunciato un programma di miglioramenti al suo servizio clienti.
La compagnia, infatti, dopo aver analizzato attentamente tutte le opinioni dei clienti raccolte attraverso il servizio "Tell Mol" sul suo sito web ha deciso di introdurre tantissime novità in termini di miglioramenti che saranno attuati nei prossimi 6 mesi ed in ogni caso entro il prossimo marzo 2014.
La compagnia, infatti, dopo aver analizzato attentamente tutte le opinioni dei clienti raccolte attraverso il servizio "Tell Mol" sul suo sito web ha deciso di introdurre tantissime novità in termini di miglioramenti che saranno attuati nei prossimi 6 mesi ed in ogni caso entro il prossimo marzo 2014.
Ecco di seguito tutte le novità che saranno prossimamente introdotte:
- Il codice di sicurezza “Recaptcha” sarà rimosso dal sito Ryanair.com la prossima settimana (il 1° novembre).
- Dal 1° novembre i clienti che prenotano direttamente sul sito Ryanair.com (cioè non tramite agenzie di viaggio o siti di comparazione dei prezzi) avranno 24 ore di tempo, dal momento della loro prenotazione originaria, per correggere eventuali piccoli errori effettuati durante la prenotazione originaria. (ad esempio errori di digitazione, del nome, di rotta).
- Dal 1° novembre Ryanair opererà “voli silenziosi” prima delle 8 del mattino e dopo le 9 di sera. Durante questi voli silenziosi nessun annuncio sarà fatto a bordo se non i necessari annunci di sicurezza. Ryanair offuscherà inoltre le luci in cabina durante questi voli silenziosi cosicché chiunque voglia sonnecchiare possa farlo comodamente.
- Dal 1° dicembre Ryanair permetterà ai passeggeri di trasportare un secondo piccolo bagaglio a mano (borsetta da donna o sacchetto con acquisti in aeroporto) non più grande di 35 x 20 x 20 cm che permetterà di trasportare una bottiglia di vino o l’equivalente.
- Dal 1° dicembre il costo di ri-emissione della carta d’imbarco Ryanair sarà ridotto da €70 a €15 per i clienti che hanno gia’ effettuato il check-in online. I clienti che omettono di effettuare il check-in online continueranno a pagare la tassa di €70 per il check-in in aeroporto.
- Dal 5 gennaio le tariffe Ryanair per il bagaglio acquistato in aeroporto saranno ridotte da €60 a €30 al desk di consegna del bagaglio e da €60 a €50 al gate d’imbarco, portandole in linea con le tariffe standard per il bagaglio applicate da compagnie aeree concorrenti.
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